Conditions générales de vente
1. Informations sur l’entreprise
Le site WHITEETH est édité par une micro-entreprise.
Email de contact : support@whiteeth.fr
Site internet : whiteeth.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les bandes blanchissantes WHITEETH sont destinées à un usage cosmétique uniquement et ne remplacent pas un traitement réalisé par un professionnel de santé.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables selon le régime fiscal en vigueur.
WHITEETH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
WHITEETH se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de litige antérieur.
5. Paiement
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les pays proposés lors du passage de commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou les contraintes logistiques.
En moyenne, les livraisons sont effectuées sous 9 à 20 jours ouvrés.
WHITEETH ne pourra être tenu responsable des retards causés par les services de livraison, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits d’hygiène ou à usage personnel ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour contacter le service client concernant toute demande de retour.
Le produit devra être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
9. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
10. Responsabilité
WHITEETH ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
En cas de sensibilité dentaire ou gingivale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
WHITEETH s’engage à ne pas revendre les données personnelles de ses clients.
12. Contact
Pour toute question, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :
Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 9 et 20 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Livraison gratuite
La livraison est offerte pour certaines destinations indiquées lors du passage de commande.
Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Colis perdus ou retardés
En cas de problème de livraison, le client peut contacter le service client à :